Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Tryggt att handla hos GympaSport
Här hittar du information om vad som gäller när du handlar hos GympaSport. Välj det område du vill läsa mer om nedan.
Information om ditt köp och vad som gäller från beställning till leverans.
Företagsinformation
När du handlar på GympaSport.se ingår du avtal med GympaSport Sweden AB.
Betalning
Vi erbjuder säkra betalningslösningar för att göra ditt köp så enkelt och tryggt som möjligt.
Det totala priset för din beställning visas i kassan innan du genomför köpet.
Din beställning
När din beställning har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen direkt. Om något inte stämmer med din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.
Orderbekräftelsen kan ibland hamna i skräpposten. Om du inte hittar den i inkorgen rekommenderar vi att du även kontrollerar din skräppostmapp.
Leverans
Lagerförda produkter skickas normalt inom några arbetsdagar.
Gymnastikdräkter och andra produkter som behöver tillverkas har normalt en tillverknings- och leveranstid på cirka 4–6 veckor, om inget annat anges på produktsidan.
Vid föreningsbeställningar, större beställningar eller särskilt anpassade produkter kan leveranstiden variera. Aktuell information lämnas i samband med beställningen.
Försenad leverans
Om vi får information om att en beställning inte kan levereras inom den beräknade tiden kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Dina rättigheter vid försenad leverans regleras av konsumentköplagen.
Försändelser
Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp ska du därför alltid kontakta oss.
Om en försändelse returneras till oss därför att den inte hämtats ut kan vi ha rätt att ta ut en skälig kostnad för de faktiska kostnader som uppstått i samband med försändelsen och returen.
Övriga villkor
Här förklarar vi när ångerrätten gäller, hur du gör en retur och vad som gäller för specialanpassade produkter.
Ångerrätt
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar i vår webbshop.
Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Därefter ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.
Undantag från ångerrätten
Den vanliga ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas enligt kundens individuella önskemål eller som får en tydlig personlig prägel.
Det kan exempelvis gälla:
Att en standardprodukt tillverkas först efter att beställningen har lagts innebär däremot inte automatiskt att ångerrätten försvinner.
Är du osäker på vad som gäller för just din beställning? Kontakta oss gärna så hjälper vi dig.
Returer
När du använder din ångerrätt får du undersöka varan på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt.
Vid vanlig ångerrätt står kunden för kostnaden för returfrakten.
Enklast för dig
Det enklaste sättet att returnera en vara är att kontakta oss och beställa en returetikett. Vi skickar etiketten till dig via e-post.
Returfrakten kostar 55 kr och beloppet dras av från din återbetalning.
Spara alltid inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad.
Beställ returetikettÅterbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten enligt gällande konsumentlagstiftning.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som anges i distansavtalslagen.
Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet. Om du har beställt en returetikett från oss dras 55 kr för returfrakten från återbetalningsbeloppet.
Reklamation är inte samma sak som en vanlig retur. Här förklarar vi vad som gäller om en vara är felaktig.
Retur
Produkten behöver inte vara felaktig. Vid vanlig ångerrätt står kunden för returfrakten.
Reklamation
Om det finns ett fel som säljaren ansvarar för gäller konsumentköplagens regler om reklamation.
Dina rättigheter
Om en gymnastikdräkt eller annan vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. I Sverige gäller reklamationsrätten i tre år från det att du tog emot varan.
För att en reklamation ska godkännas ska det handla om ett fel som säljaren ansvarar för.
Felet behöver inte ha varit synligt när du tog emot varan. Ett ursprungligt material- eller tillverkningsfel kan visa sig först efter att plagget har använts.
Gymnastikdräkter & kläder
Storlek & passform
Att en gymnastikdräkt upplevs som mer eller mindre åtsittande är inte i sig ett fel på varan. Gymnastikdräkter är kroppsnära plagg och passformen kan skilja sig mellan olika modeller, material och tillverkare.
Vid val av storlek ska GympaSports aktuella storlekstabell och angivna kroppsmått användas som utgångspunkt. För gymnastikdräkter är torsomåttet särskilt viktigt för att bedöma rätt storlek.
En storlek betraktas därför inte som felaktig enbart på grund av personlig upplevelse av passformen, önskemål om en lösare eller tajtare passform eller jämförelse med motsvarande storlek hos ett annat varumärke.
Om vi däremot har skickat en annan storlek än den som beställts, eller om plagget faktiskt avviker från de mått eller specifikationer som ska gälla för produkten, kan det vara ett fel som ska hanteras av oss.
Slitage, revor & yttre påverkan
Reklamationsrätten omfattar normalt inte skador som har uppstått genom normalt slitage, felaktig användning, olyckshändelser eller annan yttre påverkan.
Gymnastikdräkter tillverkas av elastiska och i vissa fall mycket tunna eller dekorativa material. Revor, hål, noppor och tråddragningar behöver därför inte bero på ett material- eller tillverkningsfel.
Sådana skador kan exempelvis uppstå om plagget:
Skador som uppkommer genom en sådan händelse är normalt en följd av yttre påverkan eller en olyckshändelse och inte ett ursprungligt tillverkningsfel.
Kristaller & dekorationer
Kristaller och andra dekorativa detaljer kan påverkas av felaktig tvätt eller torkning. Kristaller som lossnar till följd av att plagget inte har skötts enligt angivna tvätt- och skötselråd betraktas normalt inte som ett tillverkningsfel.
Det gäller exempelvis om plagget har tvättats med sköljmedel eller tvättmedel som innehåller sköljmedel, eller om det har torkats i torktumlare eller torkskåp.
För att skydda kristaller, lim, tryck och plaggets material ska GympaSports tvätt- och skötselråd alltid följas.
Viktigt att veta
Om ett fel visar sig under de första två åren efter att du tog emot varan är utgångspunkten enligt konsumentköplagen att det är ett fel som säljaren ansvarar för.
Om vi bedömer att skadan i stället beror på exempelvis felaktig användning, normalt slitage eller yttre påverkan behöver vi kunna visa detta.
Så gör du
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Ange gärna ditt ordernummer och beskriv vad som har hänt.
Bifoga tydliga bilder på hela plagget och på området där felet finns. Det hjälper oss att göra en första bedömning och hantera ärendet snabbare.
Om vi behöver undersöka plagget närmare kan vi be dig att skicka det till oss. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en reklamerad vara.
Godkänd reklamation
I första hand ska felet åtgärdas utan kostnad för dig, exempelvis genom reparation eller genom att varan ersätts med en ny eller likvärdig vara, beroende på vad som är möjligt och skäligt i det enskilda fallet.
Om felet inte kan åtgärdas inom skälig tid kan andra påföljder, såsom prisavdrag eller hävning av köpet, bli aktuella enligt konsumentköplagen.
Vid en godkänd reklamation står GympaSport för nödvändiga kostnader som uppstår på grund av felet. Returavgiften på 55 kr för vanlig retur gäller därför inte vid en godkänd reklamation.
Om vi inte kommer överens
Vår ambition är alltid att lösa eventuella problem tillsammans med dig.
Om vi inte lyckas komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). GympaSport följer ARN:s rekommendationer.
Personlig service
Har du frågor om en beställning, ångerrätt, retur eller reklamation? Kontakta oss så hjälper vi dig att reda ut vad som gäller för just ditt ärende.
Kontakta GympaSport